Kesalahan dasar pada komputer
atau yang sering disebut troubleshooting komputer adalah adanya suatu masalah
atau ketidak normalan pada komputer. Masalah komputer atau troubleshooting
dibagi menjadi 2 yaitu troubleshooting hardware dan troubleshooting software.
Troubleshooting
hardware biasanya ditandai dengan komputer tidak dapat menyala, monitor mati
dan lain sebagainya. Sedangkan troubleshooting software ditandai dengan
lambatnya kinerja komputer dan lain-lain. Meski tidak menutup kemungnkinan juga
gejala-gejala lambatnya komputer terjadi tidak hanya pada software tetapi juga
troubleshooting hardware.